Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao

Chính sách này giải thích rõ bj 27 thu thập thông tin nào, dùng vào việc gì, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bj 27 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp — cách nhanh nhất nếu bạn còn quyền truy cập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bj 27 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải là tuyên bố — là quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản an toàn mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn.

Xác minh hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác vào được tài khoản của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực cho phép. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà tài khoản gặp phải. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Thông tin đăng nhập MoMo hay mã PIN của bạn không đi qua hệ thống chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt cá nhân, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo thời hạn lưu trữ quy định. Lịch sử giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng — ví dụ điện thoại Android của bạn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba theo dõi hành vi ngoài trang.

Không chia sẻ để bán hay quảng cáo. Đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc rõ ràng.

Liên hệ Live Chat và xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ cập nhật thông tin thanh toán và ghi nhận thay đổi trong hồ sơ của bạn.